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Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Nach drei Wochen waren seine ersten drei Auszahlungen abgeschlossen, wodurch das anfängliche Problem gelöst war. Das Beschwerdeteam hatte darauf hingewiesen, dass die Auszahlungszeiten variieren könnten, und vorgeschlagen, bei anhaltenden Verzögerungen andere Casinos in Betracht zu ziehen. Der Spieler aus Italien wurde gesperrt, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte.
Spieler beschwert sich über fehlende Einzahlungsboni.
Derzeit steht die Casinia App nicht zum Download zur Verfügung. So können Sie auf Computern und Mobilgeräten gleichermaßen bequem spielen. Einige Benutzer glauben fälschlicherweise, dass Sie Casinia Casino no deposit bonus für die Verifizierung erhalten können.
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- Der Kundensupport bot keine Hilfe und leitete seine Anfragen kontinuierlich ohne Zeitschätzung weiter.
- Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes, nachfolgende Auszahlungen standen jedoch noch aus.
- Die Spielerin aus Brasilien hatte ihr Konto ohne weitere Erklärung gesperrt.
- Der Spieler aus Italien hatte sein Konto geschlossen, weil er beschuldigt wurde, mehrere Konten eröffnet zu haben.
Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.
Februar eine Auszahlung von 500 Euro bei CASINIA beantragt und hatte seit dem 24. Obwohl er die erforderlichen Unterlagen vorgelegt hatte, wurden beide Anträge mehrere Tage lang noch geprüft, was ihm wegen der Verzögerungen Sorgen bereitete. Nach einem Eingriff des Beschwerdeteams erhielt er am 2.
Leider hat der Spieler seine Gewinne verloren, bevor wir helfen konnten, daher mussten wir diese Beschwerde ablehnen. Der Spieler findet dies nicht vertrauenswürdig, nachdem er Freispiele für über 2000 € gekauft hat. Der Spieler aus Italien beantragte einen Selbstausschluss wegen Spielsucht, das Casino eröffnete das Konto jedoch sofort und ohne Bedenkzeit wieder.
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Der Spieler aus Deutschland hatte 33 € auf sein Casinia-Konto eingezahlt. Der Betrag war von seinem Bankkonto abgebucht worden, wurde jedoch nicht auf seinem Casinia-Konto angezeigt. Nach einer gewissen Zeit bestätigte der Spieler, dass das Casino das Problem gelöst hatte und sein eingezahltes Geld seinem Konto gutgeschrieben wurde. Folglich wurde die Beschwerde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Brasilien hatte eine Verzögerung bei seinem Auszahlungsprozess in einem Online-Casino gemeldet.
Nach unserem Rat, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu https://casinocasinia.de warten, meldete der Spieler, dass er sein Geld erhalten hatte und das Problem erfolgreich gelöst worden war. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung war zu diesem Zeitpunkt noch nicht bearbeitet worden.
Obwohl das Casino per Chat kontaktiert wurde, blieb das Problem ungelöst. Der Spieler berichtete, dass die Zahlung nach etwa 15 Tagen verarbeitet wurde. Die Beschwerde wurde im System nach Bestätigung der erfolgreichen Auszahlung als "gelöst" markiert. Die Spielerin aus Spanien hatte über zwei Monate auf eine Auszahlung von Casinia gewartet, nachdem ihr zunächst mitgeteilt worden war, dass es 3 bis 5 Tage dauern würde.
Unser Team hatte den Zeitrahmen für die Lösung um 7 Tage verlängert und den Spieler um Zusammenarbeit gebeten. Schließlich bestätigte der Spieler, dass das Auszahlungsproblem gelöst worden war. Der Spieler erlebte Verzögerungen beim Empfang von drei Auszahlungen vom Spinanga Casino und wartete seit dem 14. Nach Einschaltung des Beschwerdeteams wurde das Problem gelöst und der Spieler bestätigte, dass alle Auszahlungen nach vier Wochen eingegangen waren. Der Spieler aus Griechenland hatte eine Verzögerung bei seinem Auszahlungsantrag beim Online-Casino gemeldet. Obwohl er sich an das Auszahlungslimit des Casinos von 500 Euro hielt, erhielt er weder eine Antwort vom Casino, noch wurde seine Auszahlung bearbeitet.